Stato Ordini

Il cliente può controllare lo stato degli ordini effettuando l'accesso al proprio account e cliccando sul tasto "ordini".

In attesa di spese di spedizione

Nel caso il sistema automatico di calcolo delle spese di spedizione non riesca a calcolare l'importo il carrello viene "congelato" in attesa che il servizio clienti elabori e inserisca manualmente le spese.

Sarà poi possibile accettare o meno l'importo inserito e completare la transazione in un secondo momento.

ORDINE IN VERIFICA PAGAMENTO

Se il cliente decide di effettuare il pagamento tramite bonifico bancario è necessario che quest'ultimo venga accettato dall'istituto di credito. L'ordine rimane su questo stato fino alla effettiva conferma, da parte del nostro istituto bancario, dell'avvenuto trasferimento di denaro. Il tempo medio affinchè possa avvenire la transazione è approssimativamente di 3 giorni lavorativi.
Nella fattispecie gli "stati" possibili possono essere:

• In attesa di ricevere CRO bonifico bancario: stiamo aspettando la conferma della transazione corrispondente al pagamento dell'intero importo;
• In attesa di ricevere CRO bonifico bancario - Acconto 50%: stiamo aspettando la conferma della transazione corrispondente al pagamento dell'acconto pari al 50% dell'importo;
• In attesa di ricevere CRO bonifico bancario - Saldo 50%: stiamo aspettando la conferma della transazione corrispondente al pagamento del saldo pari al 50% dell'importo;

PAGAMENTO TRAMITE PAYPAL

Se il cliente decide di effettuare il pagamento tramite Paypal le scelte possono essere due: pagamento dell'intero importo o pagamento con due rate. Nella fattispecie gli "stati" possibili possono essere:

• In attesa di ricevere pagamento Paypal: stiamo aspettando il pagamento dell'intero importo;
• In attesa di ricevere pagamento Paypal - Acconto 50%: stiamo aspettando il pagamento dell'acconto pari al 50% dell'importo;
• In attesa di ricevere pagamento Paypal - Saldo 50%: stiamo aspettando il pagamento del saldo pari al 50% dell'importo;

Pagamento PayPal non concluso Caso in cui la procedura di pagamento su PayPal non sia andata a buon fine: riprovare ad effettuare l'acquisto.

ORDINE IN ELABORAZIONE

Il vostro pagamento, tramite bonifico o tramite paypal, è stato verificato e il vostro ordine è stato inviato al nostro fornitore che provvederà a farci recapitare la vostra fornitura nel più breve tempo possibile. Una volta che gli oggetti ci saranno recapitati, noi procederemo a rispedirli al cliente finale. In questo stadio troverete la dicitura:

In elaborazione

ORDINE EVASO

La vostra fornitura è stata spedita tramite i nostri corrieri e vi è stata recapitata un mail nella quale sono stati riepilogate le informazioni riguardanti la spedizione. I tempi necessari affinchè vi sia recapitata la merce possono variare dai 3 ai 10 giorni lavorativi a seconda del corriere e dalla destinazione. Il corriere è tenuto ad avvisare telefonicamente prima di effettuare la consegna. La dicitura di riferimento è:

Evaso

ORDINE RITIRATO

Questa sigla stà ad indicare che la vostra fornitura è stata ritirata direttamente a magazzino:

Ritirato

ANNULLATO

La sigla seguente indica che l'ordine è stato annullato:

Annullato

Contattate il nostro servizio clienti per avere maggiori informazioni.

Per avere maggiori informazioni sui metodi di pagamento consultare la sezione Pagamenti!